Cum să depanați apelul dvs. Zoom

Logo Zoom



Mulți oameni și companii au apelat la Zoom ca aplicație pentru videoconferințe. Cu toate acestea, Zoom nu este întotdeauna perfect. Iată câteva sfaturi despre depanarea apelului Zoom pentru o experiență mai bună a apelurilor audio și video.

Examinați cerințele de sistem

Când rulați orice tip de software, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să verificați dacă dispozitivul este la înălțime. Indiferent dacă totul este instalat și configurat corect, dacă utilizați hardware vechi și învechit sau hardware care nu îndeplinește cerințele minime, nu va funcționa bine.





LEGATE DE: 8 moduri de a vă asigura următorul apel video Zoom

Măriți convenabil enumeră cerințele , de la cerințele de sistem, la sistemele de operare și browsere acceptate, la dispozitivele acceptate. Citiți-l și asigurați-vă că dispozitivul este la înălțime.



Verificați-vă rețeaua

Deloc surprinzător, trebuie să aveți și o conexiune decentă la internet pentru a utiliza aplicațiile de videoconferință. Zoom enumeră aceste cerințe pentru tine deasemenea. Vă vom oferi versiunea scurtă aici. Acestea sunt doar cerințele minime. Este mai bine dacă puteți depăși aceste cifre:

  • Chat video 1-la-1 de înaltă calitate: 600 kbps sus/jos
  • Chat video de grup de înaltă calitate: încărcare 800 kbps, descărcare 1 Mbps
  • Partajarea ecranului:
    • Cu miniatură video: 50-150 kbps
    • Fără miniatură video: 50-75 kbps

Puteți verifica viteza internetului online folosind Speedtest . Doar mergeți pe site și selectați Go.

Butonul Go de pe site-ul Speedtest



Publicitate

După câteva momente, veți obține rezultatele privind latența (ping), descărcarea și viteza de încărcare.

Rezultatele testului de viteza

Verificați rezultatele cu cerințele Zoom pentru a vedea dacă viteza rețelei dvs. este sursa problemelor dvs. Zoom.

daca tu do îndeplinesc cerințele de rețea și întâmpinați probleme, ar putea fi necesar să modificați unele setări Zoom.

Ajustați setările de zoom pentru a îmbunătăți performanța

Am menționat cerințele minime în secțiunea anterioară, dar asta este numai cerințele minime pentru a putea folosi un apel Zoom. Dacă abia îndepliniți aceste cerințe, dar aveți alte funcții activate, atunci cerințele minime vor crește și este posibil să nu le mai îndepliniți.

Două dintre caracteristicile principale pe care ar trebui să le dezactivați sunt HD și Retoșați aspectul meu. Cu toții vrem să arătăm frumos la un apel Zoom, dar există și alte moduri. De fapt, dăm câteva sfaturi despre arăți cât mai bine într-un apel Zoom . Dezactivează aceste două setări și citește articolul respectiv pentru a arăta grozav, păstrând în același timp viteza rețelei.

Pentru a dezactiva aceste setări, deschideți clientul Zoom, apoi selectați pictograma roată din colțul din dreapta sus pentru a deschide meniul Setări.

Selectați Video în panoul din stânga.

Opțiune video în panoul din stânga

Publicitate

În secțiunea Videoclipul meu, debifați casetele de lângă (1) Activați HD și (2) Retoșați aspectul meu.

Activează HD și retușează opțiunile mele de aspect în Zoom

Dacă fluxul dvs. video nu este cu adevărat necesar pentru apel, îl puteți dezactiva și complet.

Remedierea problemei de eco/feedback audio

Ecoul audio este o problemă comună pe care oamenii tind să o întâmpină cu software-ul pentru conferințe video. Echo include, de asemenea, acel țipăt foarte puternic (adică, feedback audio) care este mai rău decât cuiele de pe o tablă. Iată câteva cauze comune ale acestei probleme:

  • Mai multe dispozitive cu sunetul activat în aceeași cameră
  • Un participant cu sunetul computerului și al telefonului sunt activate
  • Participanții au computerele sau difuzoarele prea aproape

Asigurați-vă că rămâneți depărtați dacă împărțiți o sală de conferințe cu un alt participant și, dacă nu vorbiți, setați microfonul pe sunet. De asemenea, vă recomandăm să folosiți căști atunci când este posibil.

Videoclipul dvs. nu se afișează

Acest lucru poate fi cauzat de mai multe probleme. În primul rând, verificați dacă videoclipul dvs. este de fapt activat. În timpul apelului Zoom, veți ști că videoclipul dvs. este oprit dacă pictograma camerei video din colțul din stânga jos are o bară oblică roșie. Faceți clic pe pictograma Cameră video pentru a porni videoclipul.

Butonul Start video la apelul Zoom

De asemenea, asigurați-vă că ați selectat camera corectă. Pentru a vedea ce cameră utilizează Zoom în prezent, selectați săgeata de lângă pictograma camerei video și va fi afișată camera dvs. în uz curent. Dacă acesta nu este cel pe care îl căutați, îl puteți selecta pe cel corect din acest meniu (dacă aveți alte camere conectate, adică) sau puteți face acest lucru în meniul Setări făcând clic pe pictograma roată și apoi selectând Video Setări.

Setări video în apel

Publicitate

În secțiunea Cameră, selectați săgeata și alegeți camera dvs. din meniu.

Selectați camera în meniul de setări

În plus, asigurați-vă că niciun alt program de pe dispozitivul dvs. nu utilizează în prezent camera. Dacă da, închideți programul respectiv. Acest lucru ar putea rezolva problema.

De asemenea, este o idee bună să vă asigurați că ați actualizat driverul camerei la cea mai recentă versiune. În general, puteți face acest lucru din pagina de descărcare și asistență a producătorului camerei de pe site-ul său oficial.

Dacă toate celelalte nu reușesc, reporniți computerul și încercați din nou. Dacă videoclipul dvs. încă nu funcționează, ar putea fi o problemă cu camera web în sine. Contactați echipa de asistență a producătorului.

Contactați echipa de asistență Zoom

Pe stradă se spune că Zoom are o echipă destul de bună membrii de sprijin . Dacă nu vă puteți da seama ce se întâmplă cu Zoom, este întotdeauna o idee bună să contactați experții.

Dacă nu reușesc să remedieze imediat problema cu dvs., asistența Zoom vă poate trimite de fapt un pachet de depanare pentru a stoca fișierele jurnal. Odată ce ați instalat acest pachet, puteți arhiva fișierele jurnal și le puteți trimite echipei de asistență pentru analize suplimentare. Compania oferă instrucțiuni despre cum să facă acest lucru pentru PC Windows 10 , Mac , și Linux pe pagina sa de asistență.

CITEȘTE URMĂTORUL
  • › Spune la revedere actualizărilor manuale ale Zoom
  • › 5 site-uri web pe care fiecare utilizator Linux ar trebui să le marcheze
  • › Funcții vs. Formule în Microsoft Excel: Care este diferența?
  • › Ce este protecția împotriva căderii MIL-SPEC?
  • › Cum să-ți găsești Spotify Wrapped 2021
  • & rsaquo; Cyber ​​Monday 2021: Cele mai bune oferte tehnice
  • › Folderul computerului este 40: Cum a creat Xerox Star desktop-ul
Fotografie de profil pentru Marshall Gunnell Marshall Gunnell
Marshall este un scriitor cu experiență în industria stocării datelor. A lucrat la Synology și, cel mai recent, ca CMO și scriitor pentru personalul tehnic la StorageReview. În prezent, este un API/Software Technical Writer cu sediul în Tokyo, Japonia, conduce VGKAMI și ITenterpriser și își petrece puținul timp liber pe care îl are învățând limba japoneză.
Citiți biografia completă

Articole Interesante